A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou nesta quarta-feira (19) os resultados da pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2024). A CELETRO obteve na IASC 2024 a nota 72,33, o que a colocou na 18ª posição entre as 52 permissionárias brasileiras de distribuição de energia. Nos últimos anos, a CELETRO vem obtendo um crescimento gradativo na pesquisa IASC, uma demonstração de que está no caminho certo ao se colocar SEMPRE AO LADO DO ASSOCIADO.

O resultado tem como base pesquisa a campo realizada entre 9 de julho e 14 de novembro de 2024, a cargo da Qualitest Inteligência em Pesquisa. Na área de atendimento da CELETRO, foram visitados associados e consumidores nos municípios de Cachoeira do Sul, Paraíso do Sul, Cerro Branco, Lagoão e Dona Francisca, que se manifestaram sobre o grau de satisfação com relação aos serviços prestados, qualidade do fornecimento de energia, atendimento e confiança na distribuidora.

O IASC, realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, retrata a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços.

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