No dia 18 de novembro de 2024, a CELETRO atingiu um marco significativo em seu compromisso com a excelência nos serviços e no atendimento aos associados. Nesta data, a Cooperativa recebeu o Certificado de Aptidão ao Sistema de Gestão ISO 9001, uma reconhecida norma internacional que define padrões de qualidade para processos de trabalho. A certificação foi concedida pela renomada empresa ASQ CERT – Avaliações e Certificações, com consultoria especializada da RM Guidarini.

O certificado atesta que a CELETRO implementou um sistema de gestão em conformidade com os rigorosos padrões da ISO 9001, abrangendo o seguinte escopo:

“Coleta de dados, apuração de indicadores e compensações relacionadas aos processos de continuidade da energia individuais e coletivos, prestação de serviços comerciais com prazos regulados, suspensão indevida e medição da tensão em regime permanente; além do tratamento de reclamações dos associados/consumidores na área de permissão da CELETRO.”

Essa conquista representa um passo essencial para a Cooperativa, pois não apenas reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados aos associados, mas também atende às exigências da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para cooperativas permissionárias de serviços públicos.

A implementação da ISO 9001 fortalece os serviços da CELETRO, promovendo processos mais precisos e seguros. Além disso, contribui para o desenvolvimento profissional dos colaboradores, reforçando a cultura de excelência e assegurando um atendimento ainda mais eficiente aos associados.